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CONDIÇÕES DE GARANTIA
A garantia dos nossos produtos têm a validade de três anos (em todas as compras a partir de 1-01-2022) a partir da data de compra e o seu âmbito não afecta os direitos do consumidor estabelecidos nos Dec-Lei 67/2003 e 84/2008. Durante o período da garantia o produto que apresente defeitos de fabrico será reparado gratuitamente ou será substituído por um modelo similar nos casos em que não seja possível a sua reparação.
A troca ou reparação de um artigo será efetuada a partir do momento em que recebamos o artigo com defeito de fabrico nas nossas lojas e após análise do estado e defeitos relatados estarem dentro das condições que abrangem a respectiva garantia.
O comprador terá que apresentar o artigo defeituoso, juntamente com o original do respectivo certificado de garantia, devida e completamente preenchido (indicação da data de compra, nome e morada do comerciante, n° de série se aplicável) e a factura de compra ou outro comprovativo de compra idóneo.
O artigo disposto a troca ou reparação será recolhido na morada do cliente sem que este necessite de efetuar um envio para as nossas instalações, evitando assim custos para o próprio. Será enviada uma guia de expedição para anexar à encomenda (só necessita de ser impressa), devidamente embalada e em conformidade, e agendaremos a recolha para um dia a estipular pelo cliente, de modo a que esta chegue até nós.
No caso dos relógios, estão excluídas da garantia as baterias e os componentes exteriores (caixa, bracelete, fechos e vidros), os defeitos causados no produto por meio de golpes, uso inapropriado, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou o normal desgaste.
A garantia é válida a nível internacional tanto nos revendedores autorizados como nos centros de assistência técnica autorizados das marcas. Para conhecer os revendedores autorizados e os centros de assistência técnica nos diversos países, o comprador poderá contactar os distribuidores oficiais da marca indicados no certificado de garantia internacional.
Para qualquer informação que deseje obter sobre as marcas deverá contactar a Ourivesaria Oliveiras.
Após a extinção da garantia a Ourivesaria Oliveiras presta igualmente assistência técnica. No caso de produtos com defeito ou avaria desloque-se à loja Ourivesaria Oliveiras (levando consigo o artigo e a respetiva fatura) ou envie-nos um email para loja@ourivesariaoliveiras.pt para prestarmos a devida assistência. Os custos de envio por correio, após o termino da garantia, serão sempre assegurados pelo cliente. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
